ALGUNOS CLIENTES
CASOS DE ÉXITO
Una reconocida marca de vehículos enfrentaba un reto: sus canales de atención funcionaban por separado, lo que dificultaba brindar una experiencia coherente al cliente y limitaba la mejora continua. ¿Qué hicimos? Centralizamos toda la gestión de reclamos e incidencias en Salesforce Service Cloud. Unificamos canales, automatizamos la asignación de casos y facilitamos el seguimiento. ¿El resultado? ✅ ¡100% de los casos atendidos con una primera respuesta en menos de 24 horas!
Una empresa líder del sector gestionaba a sus interesados de forma dispersa, sin visibilidad real del funnel ni control sobre las oportunidades comerciales. ¿Qué hicimos? Implementamos un CRM que centralizó toda la información en una sola plataforma. Automatizamos seguimientos, mejoramos la trazabilidad de oportunidades y unificamos todo el ciclo del cliente: desde el primer contacto, control de financiamiento de la cuota inicial, hasta la posventa. ¿El resultado? ✅ Más eficiencia comercial ✅ Mayor conversión de interesados en compradores ✅ Mejor experiencia para el cliente
La empresa enfrentaba baja efectividad comercial y falta de estrategia, lo que limitaba su crecimiento en un mercado exigente. ¿Qué hicimos? Implementamos un modelo estratégico centrado en relaciones de largo plazo y rediseñamos su sistemática comercial para activar un ritmo constante de gestión y seguimiento. ¿El resultado? ✅ +20% en conversión ✅ Duplicamos la actividad comercial en solo 3 meses
El banco enfrentaba baja efectividad comercial en agencias y dificultad para ofrecer productos adicionales a sus clientes. ¿Qué hicimos? Rediseñamos su sistemática comercial e impulsamos una Cultura de Servicio y Ventas Consultivas con nuestra Escuela de Ventas. ¿El resultado? ✅ +1 producto adicional por cliente ✅ Mayor ritmo y enfoque comercial en todas las agencias
La empresa enfrentaba baja efectividad comercial y falta de estrategia, lo que limitaba su crecimiento en un mercado exigente. ¿Qué hicimos? Implementamos un modelo estratégico centrado en relaciones de largo plazo y rediseñamos su sistemática comercial para activar un ritmo constante de gestión y seguimiento. ¿El resultado? ✅ +20% en conversión ✅ Duplicamos la actividad comercial en solo 3 meses
La empresa gestionaba la información de solicitudes de sus clientes en hojas electrónicas en forma aislada, además sin relación con los pedidos a los fabricantes y sin trazabilidad de logística. ¿Qué hicimos? Implementamos todo el proceso de negocio en el CRM, desde las solicitudes, las cotizaciones, las órdenes de compra a fabricantes y la gestión de transporte y logística. ¿El resultado? ✅ Incremento del 10 % en ventas al tener capacidad de seguimiento de todas las oportunidades de negocio ✅ Reducción de errores en órdenes de compra a fabricantes y despacho a clientes