¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una plataforma tecnológica basada en la nube para garantizar el éxito de la gestión de clientes, la cual se ha diseñado para facilitar la venta, el servicio, el marketing, el análisis y la conexión con los clientes.
Más que un CRM
Salesforce incluye todo cuanto necesita para gestionar su negocio desde cualquier lugar. Mediante el uso de productos y funciones estándar, puede gestionar las relaciones con los prospectos y clientes, establecer relaciones y colaborar con empleados y socios, y almacenar sus datos de forma segura.
Salesforce ofrece productos para cubrir todo el entorno comercial y se servicio relacionado con clientes, ventas, marketing, soporte, comunidades y más, además de sus emblemáticas aplicaciones CRM \:
Ventas
Ayude a sus equipos de ventas a cerrar más acuerdos que nunca con Sales Cloud, la solución de CRM número uno del mundo. Mejore la productividad, optimice su proceso de ventas fomentando la solidez de las oportunidades y consiga más clientes, sin límites de software, hardware ni velocidad.
Servicio
Mejore la atención al cliente, desde el software del centro de llamadas hasta los portales de autoservicio, con Service Cloud. Obtenga soluciones de servicio más sensibles, intuitivas y flexibles que lo ayuden a anticipar las necesidades de sus clientes.
Marketing
Saque el máximo partido de cada interacción de los clientes creando itinerarios personalizados y entre canales que ofrezcan una experiencia de la marca excepcional por correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, la Web, etc.
Comercio
Cree mejores experiencias para los clientes y supere las tasas de conversión con Commerce Cloud, la plataforma de comercio electrónico líder en el mundo.
Interacción
Desarrolle aplicaciones personalizadas conectadas a Salesforce y comercialícelas antes gracias a la experiencia de desarrollador y los servicios en la nube de Heroku.
Plataforma y ecosistema
Amplíe sus capacidades de ventas y servicios con la plataforma de CRM número 1 del mundo. Agilice, automatice y movilice cualquier proceso de negocio utilizando aplicaciones de terceros o aplicaciones personalizadas que usted mismo construya.
Integración
Acceda a cualquier aplicación, dato o dispositivo, ya sea en la nube o de forma local, y desde un único punto: MuleSoft Anypoint Platform. Además, podrá incorporar datos de cualquier sistema, como SAP, Oracle, Workway y mucho más; todo desde Salesforce.
Análisis
Tome decisiones más inteligentes y basadas en datos para guiar a su negocio por el buen camino gracias a Einstein Analytics. La inteligencia artificial ha simplificado todo el flujo de trabajo de los análisis, permitiendo convertir los datos en información útil y pasar a la acción en cuestión de minutos.
Sectores
Encuentre soluciones personalizadas diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de su industria y transformar cada aspecto de su negocio con Salesforce, la plataforma de CRM número 1 del mundo.
Comunidad
Con Community Cloud cree experiencias hermosas, basadas en CRM, rápidamente. Use plantillas para lanzar rápidamente soluciones específicas de caso de uso pre construidas para sus clientes y socios. O comience con soluciones y componentes específicos de la industria creados por socios.
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