Moyabaca es el nuevo cliente de Salesforce y ha generado resultados positivos.
Moyabaca es una empresa especialista en mantenimiento vehicular preventivo, llantas y servicios. Su objetivo era contratar un CRM para conocer a los clientes y el mantenimiento preventivo vehicular. Por este motivo, Moyabaca decide implementar las soluciones Salesforce en sus procesos.
Salesforce brinda a Moyabaca su servicio de gestión de indicadores de venta, por lo que esta herramienta ha sido un gran apoyo para la empresa para generar KPI´s y obtener datos específicos para la evaluación de post venta. Además, ha aportado en una visualización 360 de los clientes potenciales y de los mantenimientos programados que tienen los vehículos de los clientes. De igual forma, Salesforce incrementa el relacionamiento con los clientes por medio de la aplicación y su flexibilidad de poder observar todos los trabajos realizados en su auto.
Por último, Salesforce es una herramienta que apoya a Moyabaca a que crea conexiones con los clientes por medio de la página web y por SMS para indicar y avisar a los clientes cuando es el mantenimiento a futuro de su vehículo.
Santiago Serrano, Gerente General de Moyabaca comenta la importancia de la implementación de Salesforce en su empresa.