Objetivos SMART: la rutina óptima de resultados

La estrategia que lleva a tu negocio a ser más inteligente

Para que la empresa crezca y tenga un mejor alcance en el mercado, debe tener una metodología la cual se apoye en el seguimiento de los resultados obtenidos. Los objetivos SMART son los puntos claves que una empresa quiere llegar, es decir, son una guía para definir cuáles son las metas eficaces en donde el negocio debe emplear todos sus recursos para alcanzarlos y conocer los objetivos que no son lo suficiente prometedores. Esta estrategia permite organizar las prioridades de cada equipo y sacar resultados medibles para analizar los puntos de mejora del negocio.

Los objetivos SMART se basan en 5 pilares importantes que se complementan entre sí, por lo tanto, la estrategia no funciona si están separados. En primer lugar, la letra S denomina a specific o específico, en donde la empresa debe preguntarse qué quiere conseguir, ya sea un área del negocio o toda la compañía. Una vez entendido qué es lo que quiere la empresa, la siguiente letra M significa measurable o medible, lo importante en esta etapa es analizar qué indicador o KPI se quiere obtener con este objetivo, por lo que se determina la herramienta a utilizar para medir la eficiencia de la meta propuesta. En tercer lugar, la letra A hace referencia a attainable o alcanzable, en este paso es fundamental examinar si lo que la empresa quiere alcanzar es posible tanto de manera interna como externa del negocio, es decir, qué tan probable es que la empresa logre la meta. Como cuarto pilar, la letra R representa a relevant o relevante, por lo que el negocio debe preguntarse por qué es significativo para la empresa lograr el objetivo. Por último, la letra T significa time o tiempo, es importante determinar cuándo se quiere conseguir la meta y a qué plazos se debe lograrlo.

Después de entender el significado de la palabra SMART, esta metodología generará muchos beneficios en las empresas. Para empezar, aumenta la visión empresarial porque se obtiene un panorama más amplio del negocio y existe mayor visibilidad de los factores y recursos que tiene la empresa. Además, mejora la planeación, elaboración y ejecución de los objetivos de la compañía lo que optimiza la operación de la empresa y el flujo de trabajo. De igual forma, es una estrategia para organizar y enfocarse en los temas más importantes y así tener un flujo de prioridades para el negocio. Por último, impulsa a la gestión del tiempo porque se vuelve más eficiente y mejora la comunicación para que todos los departamentos de la compañía tengan la certeza de lo que está sucediendo en la planificación estratégica de la empresa.

Qué esperas para incluir esta herramienta en la creación de los objetivos de tu negocio.

Retail Media: la importancia de la publicidad

La promoción enfocada en el público objetivo llevará a la marca a tener una visibilidad mayor en el mercado.

La promoción es una de las funcionas más importantes del Marketing, ya que se considera una de las ramas que ayuda a interactuar, convencer y promover a los clientes para que oficialicen una compra. La publicidad es una herramienta fundamental que sirve como ancla para que todos los negocios, junto con sus productos o servicios, puedan ser conocidos en el mercado y así puedan ganar una venta exitosa. Hoy en día, la sociedad está acostumbrada a comprar por medio del internet, por esto, se ha desarrollado el Retail Media en donde las marcas aprovechan las páginas webs, aplicaciones y redes sociales como espacio publicitario para promocionar sus productos. En términos específicos, es la oportunidad que tienen los negocios para monetizar espacios físicos y digitales por medio de la venta de anuncios a empresas y marcas. El objetivo principal de esta práctica es conectar con el cliente de manera eficiente.

La ventaja que tiene el Retail Media es aumentar la relevancia de los productos o servicios en los espacios publicitarios para así influenciar al consumidor en realizar la compra. Se puede decir que el Retail Media es un canal de comunicación para las marcas porque, gracias a la recolección de data de clientes, la promoción está presente en el momento en donde están más enfocado está la persona en la compra.  El Retail Media puede ser utilizado en espacios digitales como en físicos; desde una mirada digital se utiliza las redes sociales con anuncios, los correos de marketing como forma de divulgación de productos, aplicaciones móviles, entre otras. Por otro lado, de manera física se suele utilizar material tangible como banners, adhesivos o stickers, televisiones o computadores con anuncios, piezas colocadas en transportes públicos y avisos en revistas y periódicos.

Cabe recalcar que esta práctica funciona para cualquier tipo de negocio, desde pequeñas a medianas empresas hasta grandes cadenas. El Retail Media es considerado una fuente extra de ingresos ya que, al estar en varias partes, ya sea digital o física, se genera una mayor publicidad y promoción sin la necesidad de aumentar precio o plaza. Además, la ventaja que más destaca el Retail Media es la efectividad que tiene en llegar a los clientes y construir mayor visibilidad en su producto o servicio, ya que así más personas están dispuestas a comprar y promocionar a la marca. Es importante tener una estrategia clara y un análisis del constumer journey junto al análisis de datos y preferencias de los clientes para que esta herramienta sea beneficiosa para el negocio.  

Conoce la estrategia empresarial que está en tendencia

La técnica del network crea relaciones y contactos que potencian el negocio a largo plazo.

En el mundo del emprendimiento el networking es una herramienta que está en tendencia la cual muchos negocios han puesto en práctica. El objetivo principal es conectar con distintos profesionales para potenciar a la marca por medio de la colaboración y la mejora continua de cada conexión estratégica. Por lo tanto, el networking es una forma de adquirir contactos y relaciones con especialistas que tengan intereses similares a temas que se asocien con el propósito del emprendimiento. Lo primordial de esta herramienta es crear lazos para conseguir oportunidades de negocio y poder generar un vínculo a largo plazo con ventajas para ambas partes.

La técnica de network tiene varias ventajas para impulsar el negocio de manera positiva. En primer lugar, conectar con otras personas se convierte en una red para conseguir proveedores, clientes y futuros socios. De igual manera, esta práctica genera visibilidad en la marca porque se da a conocer el negocio a otros sectores, por lo que potencia la reputación y notoriedad del producto o servicio que tiene el emprendimiento. Otro beneficio importante del networking son las oportunidades de negocio que brinda esta herramienta, especialmente en los que tienen mayor posibilidad de intercambio de información y conocimiento. Por medio de las conexiones con otros profesionales se puede complementar aprendizajes y ayudar a la colaboración para que el emprendimiento tenga una prospección a futuro.

Para poder tener un networking eficiente se debe crear espacios de encuentro e interacción adecuados para que el objetivo de esta herramienta beneficie al negocio. Como primer consejo, se puede organizar un afterwork que son encuentros realizados después del horario laboral con un tono informal y en espacios relajados para romper el hielo en las primeras relaciones. Por otro lado, los congresos o convenciones son lugares tradicionales que proyectan formalidad ya que su objetivo es debatir y difundir tendencias para un sector en particular. Estos espacios son creados para generar relaciones y contactos con personas referentes al ámbito del negocio. Por último, con la transformación digital se ha llevado a cabo el networking online para que el factor tiempo y espacio no sea un impedimento y con esta nueva alternativa buscar contactos y oportunidades a largo plazo.

Finalmente, en los eventos de networking se conoce a muchas personas y es importante actuar de forma adecuada a lo largo de la interacción. Es fundamental ser amable, desenvuelto y saber cómo romper el hielo. Integrar el networking a tu negocio o emprendimiento logrará obtener mayores beneficios en el mercado.

Los leads convierten visitantes en clientes potenciales

La gestión de leads es crear una estrategia centrada en prospección de ventas.

En el último artículo ¨Subir el nivel en ventas es primordial para el negocio¨, el primer paso para una correcta prospección en ventas es la creación de leads, pero, ¿qué significa esta palabra? Probablemente has escuchado esta expresión en temas relacionados a Marketing y sus derivados. Esta herramienta es uno de los objetivos más importantes para un negocio, ya que es un apoyo para conseguir incrementar sus beneficios e ingresos. Un lead se refiere a una persona que mostró interés de lo que está ofreciendo la empresa, por lo que se transforma en un cliente potencial para consumir tu producto o servicio.

Una persona se transforma en un lead cuando el usuario entrega sus datos personales a un negocio, lo que hace que el cliente entre a la base de datos de la empresa y pueda interactuar con dicha información. Al momento en el que el usuario escribe sus datos, se crea un beneficio para ambas partes. En primer lugar, el cliente recibe a cambio información extra, registro a una charla, piezas informativas, catálogos, entre otros; por otro lado, la empresa tiene un mapa de los gustos y preferencias de su cliente potencial y sabrá como retenerlo y fidelizarlo a su negocio.

Existen tres tipos de leads desde el punto de vista de marketing. El primero se lo denomina lead frío, ya que ha generado el registro, pero no concreta la compra. El segundo lead es el templado, el cual tiene mayor conocimiento del negocio y de lo que ofrece, pero analiza todas las caras del producto o servicio antes de comprar. A este lead se le conoce como Marketing Qualified Leads (MQL) y son cualificados automáticamente. Por último, el lead caliente o Sales Qualified Leads (SQL), son las personas que denominan lo que es un led, ya que son clientes preparados y dispuestos a conversar con un comercial.

Para las empresas es muy importante tener un seguimiento y conteo de los leads porque estos resultados reflejan el interés del usuario, serán un apoyo para crear un plan de marketing y convencer a la persona de que sea un cliente fiel del negocio. Los leads pueden ser creados por Salesforce para generar estrategias fundamentales, conseguir clientes y potenciar las ventas de la empresa. Es fundamental tener un correcto manejo de los datos para crear continuidad.

El Employer Branding, la forma correcta de fidelizar a tus empleados

Organizaciones que invierten en Employer Branding tienen colaboradores leales y con gran talento

El Employer Branding es un término que nació en los años 60, pero empezó a tomar popularidad en la década de los 80. Hoy en día, es un concepto utilizado por varias empresas y ha generado resultados positivos en los negocios. Para dar un significado, es la marca de una empresa como empleador, es decir, la imagen que tiene una compañía hacia sus propios empleados y a los futuros candidatos para puestos de trabajo en la empresa. En otras palabras, es la reputación que tiene la organización como empleadora y se enfoca en la propuesta de valor hacia los colaboradores.

Implementar este concepto en la empresa atrae a mayores empleados y se vuelve más competitiva en el mercado. Al igual que se debe beneficiar a los clientes, es muy importante destacar el talento de los empleados y enfatizar su trabajo en la empresa. Ofrecer facilidades a los colaboradores es una manera de potenciar el Employer Branding y posicionar de manera positiva a la empresa frente a sus trabajadores y futuros candidatos. Todo trabajo que es reconocido siempre será retribuido.  

Para poder obtener resultados efectivos es importante tener una estrategia de Employer Branding con bases firmes, para que, tanto los trabajadores como la empresa, puedan realizarlo de manera correcta. Los empleados son la voz de la empresa, por lo tanto, esto es lo más importante que se debe destacar en cualquier planificación de marca empleadora. Este grupo es el indicado para hablar de la empresa porque saben lo que es trabajar en la compañía y los beneficios que ésta les ofrece. Una herramienta fundamental para generar la marca empleadora son las redes sociales. Esta técnica es el canal perfecto para que los colaboradores expliquen y muestren, desde su punto de vista, lo que es trabajar para la organización.

El Employer Branding se relaciona con la experiencia de los colaboradores para que, por medio de ellos mismos, se pueda atraer nuevo talento a la empresa. Lo importante es mirar hacia adentro de la empresa, a los trabajadores, pero también hacia afuera, a los futuros candidatos para la compañía. Poner en práctica este término hará que tu empresa sea más fuerte y tenga un clima laboral efectivo. La tecnología y las redes sociales son una herramienta fundamental para que la marca empleadora de resultados positivos.